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Come posso mettermi in contatto telefonico con la Banca?

Puoi contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti caratterizzato da elevati standard di professionalità e in grado di garantirti un’assistenza di livello, grazie a un team di professionisti dedicati. Importante: in caso di esigenza di ricontatto dalla nostra Assistenza Clienti, riceverai una chiamata in ingresso da uno dei nostri numeri telefonici 011.4132.700 o 011.4132.711.

Come posso visualizzare la sezione Trading Evoluto di Alfabeto?

Puoi abilitare la sezione in autonomia direttamente in Alfabeto, accedendo alla voce di menù IL MIO PROFILO > I MIEI RAPPORTI.
E’ sufficiente selezionare il rapporto che vuoi abilitare alla funzione dispositiva per il canale online.
In corrispondenza della voce OPERATIVITA’, dopo aver selezionato il simbolo di Modifica (Matita), seleziona l’opzione DISPOSITIVA. Il rapporto viene immediatamente reso operativo. Tale operazione deve essere effettuata anche per abilitare il deposito titoli.
Per poter visualizzare la sezione TRADING EVOLUTO, sarà necessario effettuare un Logout  dall’area personale di Alfabeto ed effettuare nuovamente l’accesso.

Come posso recuperare la documentazione storica inerente al mio conto corrente?

La documentazione prodotta a partire dal 14 febbraio 2022 ad oggi è presente nella sezione Rendicontazione Bancaria e Titoli.
Se desideri recuperare la documentazione prodotta nel periodo precedente al 14 febbraio 2022, nella sezione Rendicontazione Bancaria e Titoli clicca su Archivio Documentale ante 14/02/2022.
Nella pagina che si aprirà potrai consultare lo “Storico Pagamenti IW Bank” e lo “Storico Documenti IW Bank” prodotti negli ultimi 24 mesi.

Se avessi necessità di recuperare documentazione prodotta in periodi precedenti,  inoltraci una richiesta per e-mail, all’indirizzo info@iwbank.it, oppure contatta l’Assistenza Clienti al numero verde 800991188.

Le applicazioni di Fideuram sono utilizzabili su più dispositivi contemporaneamente?

Per assicurare un elevato standard di sicurezza, le applicazioni di Fideuram sono utilizzabili su un solo dispositivo alla volta e con un unico codice titolare. Puoi comunque modificare in qualsiasi momento lo smartphone che utilizzi.

Durante l’attivazione dell’app Banking Fideuram ho utilizzato il mio numero di cellulare ma non ho ricevuto nessun messaggio SMS di conferma. Come posso procedere con l’attivazione?

Se durante l’attivazione dell’app Banking Fideuram non hai ricevuto il messaggio SMS di conferma, ti suggeriamo di verificare che il mittente “Gruppo ISP” non sia bloccato o segnalato come spam consultando le impostazioni di messaggistica del tuo smartphone.

Come posso consultare la movimentazione e recuperare i Rendiconti mensili della mia carta di credito Hybrid?​

Accedi all’area riservata dedicata ai titolari delle carte di credito ex UBI Banca, entro il 31 Marzo 2022, seleziona la tua Hybrid e potrai consultare gli ultimi movimenti. Cliccando sul pulsante “Comunicazioni online” avrai la possibilità di consultare e scaricare gli ultimi Rendiconti mensili della tua Hybrid.

Come posso accedere all’area riservata dedicata ai titolari delle carte di credito ex UBI Banca?

Accedi all’area riservata dedicata ai titolari delle carte di credito ex UBI Banca, tra cui la tua carta di credito Hybrid, premendo il pulsante “Carte di credito ex UBI Banca” nella pagina di accesso clienti oppure clicca qui (inserire URL https://www.iwbank.it/login_sito_carte)

Se è il tuo primo accesso, sarà sufficiente inserire il numero di 16 cifre presente sul fronte della carta e la tua data di nascita nel formato GGMMAAAA; riceverai un codice OTP tramite SMS al numero di telefono certificato e una password temporanea al tuo indirizzo di posta elettronica. Atterrerai direttamente alla pagina di modifica password.
 
Se in passato hai generato la tua password, sarà sufficiente inserire il numero di 16 cifre presente sul fronte della carta e la password a te nota; riceverai un codice OTP tramite SMS al numero di telefono certificato a conferma dell’accesso.
 
Se in passato hai generato la tua password e non la ricordi, segui pure la procedura di “reset password” cliccando qui (inserire URL https://www.iwbank.it/recupero-credenziali-carte-di-credito). Sarà sufficiente inserire il numero di 16 cifre presente sul fronte della carta, la tua data di nascita nel formato GGMMAAAA e il codice captcha visualizzato. Riceverai un codice OTP tramite SMS al numero di telefono certificato e una password temporanea al tuo indirizzo di posta elettronica. Atterrerai direttamente alla pagina di modifica password.

Source

“https://www.iwbank.it/faq-iwbank”

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